Главная › Кейсы › Сборка печатных плат с прозрачностью каждого этапа
Пять воронок вместо чатов и разрозненного учёта: продажи, производство, закупки и документы в одном контуре
Клиент — крупный производитель микроэлектроники в Москве, команда около 20 человек. Компания комплектует печатные платы, работает с УКФ, использует спутники-носители и контактирующие устройства — всего 4 направления продукции.
До внедрения в компании не было единой системы учёта: часть процессов велась в разных местах, а общение шло в чатах и старой CRM, по формату больше похожей на форум, чем на рабочий инструмент. Из-за этого терялись заказы и оплаты, закупки приходили не вовремя, случались простои и «забытые» позиции, срывались сроки.
Процесс разделён на пять воронок: продажи → проекты (координация производства) → производство → закупки → согласование документооборота. В CRM учтены разные сценарии — участие в гос. заказах и тендерах, схемы оплаты (предоплата, частичная оплата, постоплата).
Вся переписка по заказу ведётся в чате, привязанном к сделке. При смене статуса изделия робот сам информирует всех участников — не нужно спрашивать в общем чате, на каком этапе заказ.
Реализован полный цикл работы с поставщиками и контрагентами — от инициации и согласования договора до приёмки на склад и ОТК, всё синхронизировано с 1С. Спецификации приходят в разных форматах, и система сама распределяет и сортирует позиции по закупкам — не нужно вручную переносить данные из спецификации в заявку.
Спецификации, закупки и отгрузки можно выгрузить в Excel и загрузить обратно в том же формате — сотрудники продолжают работать в привычных таблицах, а система сама забирает из них нужные данные.
Расчёт коммерческого предложения строится по сложным математическим формулам. Для КП разработан кастомный нумератор и собственные шаблоны документов.
Когда меняется срочность сделки, потребность в комплектующих или доступные ресурсы, себестоимость, цены, идентификаторы и товарный состав можно скорректировать прямо в сделке — без пересборки заказа заново.
По каждой сделке видно статус каждого товара или отгрузки — раньше эта информация была разбросана по чатам и таблицам.
Внедрение сделало путь сделки от заявки до отгрузки прозрачным и управляемым, а работу с заказами, закупками и документами — более оптимальной на каждом этапе.